Platby (zálohy) na ubytování hrazené převodem na hotelový účet se požadují ve výši cca 30-100% z celkové ceny za pobyt.Zálohy v hodnotě 50-100% z celkové částky za ubytování a služby hotelu dle objednávky se požadují u rezervací v silvestrovském termínu.
Doplatek do plné (celkové) ceny je následně hrazen hned při příjezdu na recepci.
Pokud dojde ke stornování pobytu, záloha propadá ve prospěch hotelu a tím zaniká nárok na její vrácení.
Na tyto zálohy se vztahují tyto storno poplatky:
Pokud host zruší pobyt:
180 – 21 dnů před příjezdem – poplatek 30 % z ceny ubytování
21 – 14 dnů před příjezdem – poplatek 50 % z ceny ubytování
14 – 7 dnů před příjezdem – poplatek 70 % z ceny ubytování
7 – 0 dnů před příjezdem – poplatek 100 % z ceny ubytování
Změny v rezervaci: tzn.změna počtu osob, dnů nebo pokojů

Změnu v rezervaci bez sankcí lze provádět do 30 dnů před příjezdem na ubytování.
Změny provedené v termínu kratším než 30 dnů před příjezdem nemají vliv na snížení celkové ceny!
Zrušení rezervace při platbě zálohy nebo celé částky za ubytování předem na účet.
Toto zrušení rezervace musí být učiněno pouze písemnou formou (e-mailem), rezervační oddělení zákazníkovi potvrdí stejným způsobem. Pokud jsou storno poplatky menší než-li je již zaplacená záloha či celková platba, rozdíl je klientovi vrácen převodem zpět na účet.
                                                  Recepce